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      從生活本質出發 探究用戶體驗
      來源:zt0554.cn 發布時間:2015/8/8

        隨著百度算法的改進,我們也逐漸了解了用戶體驗的重要性,今天我們安慶網站優化小編帶大家一起從生活的本質出發,來探究用戶體驗。

        1、盡可能的滿足用戶需求

        我們做產品或者頁面,更多時候犯的錯是滿足了自己或者自己人的需求,而這個產品你可能根本不需要。在用戶體驗上,尤其是頁面上,更多展示的是用戶關注的東西。用戶在搜索“晚飯吃什么好”。他的第一訴求是食物,因為他餓了,第二訴求是食物的種類,第三訴求是晚上適合吃什么,第四訴求是個人、家庭、朋友聚餐吃什么……等等。在研究需求的時候,盡可能的多例舉一些可能,在來做選擇。

        2、展示給用戶的第一印象,決定著患者的去留

        產品的第一印象尤其重要,有人關注的是外形,有人關注的是功能。雖然我們不能滿足所有人的需求,但是我們可以做到讓人第一感覺很好!一個好的banner更容易吸引用戶繼續閱讀,一個好的網頁更能讓用戶搜藏。2010年我在做醫療網絡營銷的時候,就收藏了很多漂亮的網站和醫院的卡件,因為他設計的真的很贊。在網頁設計中,我們可以通過很好的色彩搭配來展現產品的特點,留住用戶。

        3、合理的分類和導航,讓用戶最快時間找到他的需求

        不管你是扁平化的還是層疊的還是其他什么導航。準確的分類最能方便用戶以最快的時間尋找到他所想要的東西。在針對電子商務上,淘寶就是一個很好的案例。這個大家自己去看吧。

        4、在用戶產生較以前,就打消用戶的顧慮

        在用戶選擇一款產品前,都會多多少少有顧慮,而顧慮來源于他對你的產品的不了解。無論是網頁還是客服,我們都應該盡可能的去打消顧客或者用戶的顧慮。如果兩家店鋪同樣的商品。一家是概不退款,一家是7天包換你會怎么選擇?

        5、暖心的細節,更能讓用戶從心里接受你的產品或者企業

        在網絡營銷中同樣有很多細節的設計,比如按鈕的設計,模特耳朵上那個耳環閃光的設計,在即將完成交易的時候提醒再次確認金額和物品的設計,在確認完物品等以后發票的設計,物流選擇和計算貨物到達天數的設計,等等。這一系的細節環節的設計都能讓用戶在參與的過程中感受和接受您的產品。

        6、多重的選擇,個性化的定制,滿足不同用戶的需求

        現在很多開源cms在做這點就做的很到位,對于網頁色彩的搭配和選擇都可以用戶自定義。在網頁設計的開始環節我們就要考慮到這一點,當然不是讓用戶選擇顏色,是讓用戶選擇喜好。比如一個杯子,我們可以自定義圖案做成專屬的,類似于我們之前的可口可樂的罐裝表面的文字一個道理。對于多重的選擇我們還可以這樣選擇,比如患者選擇了一件物品后,可以根據患者所在地,判斷物流信息。當然,這只是我的想法。

        做互聯網要從生活出發,去體驗生活的本質,有機的結合到網絡營銷中來,為我們所用。

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